在数字化支付普及的当下，电子支付与商业活动紧密相连，每一笔资金流转都关乎各方权益。近日，一起因电子支付系统故障引发的经济纠纷在黄梅法院孔垄法庭的积极调解下画上了圆满句号，展现了能动司法在化解矛盾纠纷、维护市场秩序、优化营商环境中的重要作用。

原告某电子支付公司作为专业的银行卡收单机构，与众多商户签订服务协议，为商户提供便捷的收单服务。按照协议约定，当商户与客户进行交易，客户消费后的资金会先转入电子支付公司账户，公司扣除相应手续费后，再将剩余款项转账至商户指定银行卡。

2018年8月，原告某电子支付公司与被告王某经营的商户依约完成业务结算，由于电子支付公司系统出现故障，在某次交易结算时，出现了重复向商户打款的情况。一笔笔错误转出的资金，不仅给电子支付公司带来了经济损失，还打乱了公司正常的资金管理秩序。在多次与王某协商退款事宜无果后，某电子支付公司无奈之下向黄梅法院孔垄法庭提起诉讼，希望通过法律途径挽回损失。

该案虽看似简单，但背后却涉及企业的合法权益和商业交易的信任基础，孔垄法庭在受理案件后，迅速展开工作，详细了解案件情况，仔细研究双方签订的协议条款和资金往来记录。考虑到原、被告双方均身处异地，为避免进一步激化双方矛盾，尽量节约双方时间精力，承办法官遵循“调解为先，调判并行”理念，借助网络平台对案件进行调解。

在调解过程中，承办法官耐心倾听双方诉求，从法律和情理的角度出发，向双方进行释法明理，一方面，向被告王某说明电子支付公司因系统故障造成的实际困难，并结合法律法规释明对方有权追回不当得利的法律依据；另一方面，向原告说明商户在经营过程中的顾虑，引导双方换位思考，寻求共赢的解决方案。

经过法官多次沟通协调，双方逐渐放下对立情绪，达成一致意见。在签订调解协议后，王某当即将重复收到的款项退还给某电子支付公司，某电子支付公司也对王某的配合表示感谢，并承诺将进一步优化系统，避免类似情况再次发生。

该案的成功调解，不仅维护了原告企业的合法权益，更维护了企业与商户间的良好合作关系，为市场经济的稳定发展注入强劲动能。后续，黄梅法院将继续发挥司法职能作用，积极探索多元化纠纷解决机制，以更加高效、便捷、专业的司法服务，为优化营商环境、维护社会和谐稳定保驾护航。